蒼鼎天下分享：銷售人員越“色”，業績越好！

這里指的是在表達上要“繪聲繪色”，引用清·吳敬梓《儒林外史》第17回：“繪聲繪色，能令閱者拍案叫絕�！弊鲣N售，一定要練習自己的表達能力，讓客戶和你聊天有一種聽評書的感覺，津津有味，活靈活現，繪聲繪色，聲音要跌宕起伏，給客戶感覺就是雖然還沒有買，但是通過你的描述，他已經享受到購買之后的感覺了，那么如何要做到繪聲繪色的給客戶去描述呢？首先，需要自信，一定要對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，其次，我們一定要對我們的產品有充分的了解，如果我們只有盲目的自信，卻沒有對產品以及對行業的了解，那么我們的“繪聲繪色”對于客戶來說是沒有一點幫助的。再次，我們一定要了解客戶的情況，客戶最關心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，描述才能稱得上"繪聲繪色"。

這里指的是與客戶的關系要“平分秋色”，記住，你要客戶買單，只是為了更好的幫助他，改善目前的境況，因此 ，你和客戶在人格上是完全平等的，你不是求他，更不是巴結他，客戶會和給他提供有效方案的人做朋友，會把巴結他的人踩在腳下！這里論述的是我們應該調整自己和客戶之間的關系，我們不能把自己當成是一個普通的跑業務的人員，我們和客戶是平等的關系，不分貴賤。而且，也無論客戶是什么樣身份以及地位的人， 我們都不應該自己嚇到自己，畢竟我們是該行業的專家，我們知道的以及所能提供給客戶的，都是可以幫助到客戶的，所以我們沒必要去抬高客戶，貶低自己，我們可以給客戶提供幫助，客戶也可以提供給我們一些幫助，互利則共贏。

這里指的是與客戶交談時要“眉飛色舞”，與客戶交談，其實客戶的狀態，來源于你的感染，你死氣沉沉，客戶昏昏欲睡，你眉飛色舞，客戶躍躍欲試，你的業績永遠和你的狀態成正比！那么如何做到與客戶交談時“眉飛色舞”呢？那么首先，一定要永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，不是你個人的原因，不要因為短暫的失敗，讓你的信心受挫，也不要在客戶面前表現出挫敗，一定要永遠保持積極向上，其次要保持必勝的決心，雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功，有可能成功的轉折點就在這個客戶這里，你應該拿出最好的情緒去應對一切。

這里指的是在開拓市場時，也一定要“色膽包天”客戶有三部分，一部分在市場上，另一部分在你公司里，還有一部分在競爭對手那里！做銷售怕拒絕，那么你將無路可走，因此，你不全力以赴去開發客戶，客戶就會流向對手！因此想要提升業績的唯一方式，就是不斷開拓，大膽開拓，不用害怕，客戶吃不了你，開拓市場時一定要膽大，心細，臉皮厚，拒絕是做銷售的“家常便飯”，我們不能害怕被拒絕，但是我們一定要有一種平衡的心態。就像我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態，客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。你一定要相信，你若盛開，蝴蝶自來，你若精彩，天自安排。

這里指的是在和客戶交往時，我們會遇到“形形色色”的人。請不要判斷客戶，理論上任何人可以購買任何產品，客戶今天買不起，不代表他未來買不起，客戶暫時不需要，不代表他的所有朋友都不需要，因此，做銷售就要交往形形色色的的人，培養形形色色的客戶！我們不能通過穿著以及談吐就否定客戶，看不起客戶，無論是何種銷售，能來咨詢產品以及有興趣了解產品的客戶，肯定是有購買欲望以及購買需求的，如果因為盲目判斷客戶，而失去了一個好客戶，是多么不應該的行為，那么面對任何一個客戶，我們都應該做到足夠尊重，說話時要注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”，因為一個人的眼睛是無法騙人的。其次，學會傾聽，除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽，因為客戶有可能會在談話中把需求透露給你，就看你有沒有GET到了，即使客戶真的短期沒有需要，因為這份尊重，也會讓客戶對你有好感，長期跟蹤，定時聯系，那么，客戶有需要的時候，一定第一時間會記起你，聯系你。